如何持续提升写字楼的品质?

写字楼所代表的是一种新气氛的兴起与壮大,当写字楼逐渐成为城市的主流建筑时,标志着一座城市渐渐进入多元化的开放时代,商业文明所特有的包容性也会使城市变得更有魅力。


一、关注细节,提升服务品质

管理学里有一个经典的理论:“魔鬼就藏在细节中”。对个人,细节体现着素质;对部门,细节代表形象;对企业,细节决定着成败。

今日的竞争就是细节的竞争。企业员工只有注意细节,在每一个服务细节上做足功夫,建立细节优势,才能保证基业长青。更注重服务的细节和品质,通过优质的细节服务使业主的付出物有所值,甚至物超所值,这就是基于细节服务的国际物业的高端品质。

随着经济全球化发展的日益加快,社会分工越来越细,一个要求精细化管理的时代已经到来。这更要求我们以追求工作的零缺陷、迅捷的反应速度为目标,把物业管理问题控制解决在最小范围;逐步实现物业管理的精细化,消除物业管理的盲点,大大降低成本,使物业管理达到及时、全面、有效的状态,使每一个环节都能透出一丝不苟的严谨,真正做到环环相扣,疏而不漏。深入细节,从个人做起。我们应该充分意识到细节的重要性。当一个企业把宏观决策和经营目标确定后,如何实施是个战术问题,但没有细节就无法实施,任何整体都是无数个细节构成,细节的完美是整体出众的前提。强调细节,并不是不要战略。精细化管理仍然把战略看成是最重要的,战略决定命运,决定方向,但一个好的战略必须要有强有力的执行。

二、夯实管理,提升楼宇品质

1.科学化、制度化、规范化、高起点

2.加强治安防范,严格出入管理制度,建立客户档案

3.加强消防管理,做好防火工作吧

4. 楼宇设施设备的持续改造


三、营造楼宇文化,汇聚人心

为吸引写字楼内的公司和白领人士共同参与,营造良好的工作环境和社会环境,物业管理公司可定期向大楼内的客户发放服务质量意见征询表,重视客户对服务质量所提的宝贵意见和建议,解决好客户投诉并及时给予回复,让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。


评论

评论:
免费
咨询

免费咨询

021-64398555

8万+套精品房源

100+人专业顾问

早9:00-晚21:00

关注“百楼通”

返回顶部