写字楼运营管理核心是资产管理，其目标是资产的保值和增值。目前，写字楼面临着同质化严重，开发量持续上升，经营效益却不见好转的尴尬状况，这很大程度上是由于对运营管理模式不够重视而造成的。那么，写字楼如何才能通过运营管理的升级实现租金和出租率的提升，有效吸引和留住客户呢?

一、空间即服务，建立以人为中心的运营服务思维

业内普遍认同，建立“以人为中心”的服务思维是写字楼运营的核心价值观，如何在办公空间内高效的满足办公人群的工作、生活需求，为企业租户提速增效，成为写字楼运营时代的重要命题。

随着新兴产业及千禧一代的崛起，办公模式正在发生革命性的变化，灵活办公持续释放活力。作为写字楼租户新兴主力军的金融、TMT等行业，对灵活办公的需求尤其明显。

写字楼运营商应当随时关注并重视办公模式的升级与转变，在楼宇设计规划时可注意楼宇的结构设计，打造能最大程度增加空间灵活使用度的新型空间，增加办公室以外的会面、休息、休闲等灵活空间，让企业员工自由选择办公位置、工作方式成为可能。这种“空间即服务”的思维，将是未来写字楼运营的一大重点方向。

二、拥抱科技，用智慧提速

在科技发展迅猛的今天，让写字楼运营借助科技的力量实现资产的保值和增值成为了可能，智慧楼宇将是未来市场的“宠儿”。

那么，什么样的楼宇才能被称之为“智慧楼宇”呢?

我们把那些专业的科技用语换作通俗的场景化描述，大概就是：

通过大数据的分析，在上班高峰来临前，楼内空调、电梯、卫生等设备已经开始运转，为每一个用户到达前做好准备。

当你早上上班踏进写字楼，通过高科技手段快速进入大门的同时，你的考勤记录已即时生成。

在你前往办公室的一路上，灯光照明、电梯都为你自动打开，在你进入办公室那一刻，空气温度湿度一切都刚刚好。

当你处在一个偌大的会议室，不管人再多都不必担心空气不够流通，空调不够凉快;突然走了一大半的人，也不必担心温度会过低，造成资源浪费。

你会深刻地察觉，在你的工作变得更加便捷的同时，整座楼宇都变得更富有人情味。

人们给楼宇赋予了智慧的大脑，这个大脑又让它具备了人性化和人情化，让楼宇形成了一个安全、舒适、高效的生态圈。

三、降本提质从人员管理开始

在以人为核心的写字楼运营中，传统的物业管理已经不能满足用户对高质量服务的需求，降低运营成本，提升运营效率将是写字楼的核心竞争力之一。

一栋楼宇的基本服务品质，都离不开保洁、保安、客服、工程等物业一线工作人员的服务质量。为了维持优质的服务水准，传统的物业往往通过人海战术，即通过不断投入人力去维护各项服务的顺利进行，人力成本逐年攀升。这与写字楼降本增效的运营需求是相悖的。

因此，创新传统管理模式，对直接影响楼宇服务品质的一线人员进行有效监管，提高他们的工作效率，正是楼宇实现降本提质的关键。